CANAIS DE ATENDIMENTO
Canais de Atendimento da Saúde Estadual de Rondônia para Consultas e Cirurgias
Objetivo
Para facilitar a comunicação direta entre a população e a Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), o governo de Rondônia disponibilizou canais exclusivos de atendimento para pacientes que aguardam consultas médicas ou cirurgias na rede estadual do Sistema Único de Saúde (SUS).
Canais de Atendimento Telefônico
- 📞 Informações sobre Consultas:
- (69) 9 9994-0705
- 📞 Informações sobre Cirurgias:
- (69) 9 2001-1654
Esses canais são destinados exclusivamente a pacientes que já estão com consultas ou cirurgias agendadas, ou seja, regulados no sistema de saúde estadual.
Importância dos Canais Diretos
Com os canais específicos, a Sesau consegue:
- Confirmar agendamentos de consultas e cirurgias;
- Repassar orientações importantes;
- Informar alterações de programação;
- Reduzir faltas em atendimentos;
- Aproveitar melhor as vagas disponíveis para quem realmente precisa.
🗣️ “Esses contatos funcionam como uma ponte entre a gestão de saúde e a população, assegurando mais eficiência e continuidade no atendimento.”
— Governo de Rondônia
Sistema de Regulação (Sisreg)
O Sisreg é um software web desenvolvido pelo DataSUS/Ministério da Saúde, utilizado para gerenciar o acesso de pacientes na rede SUS, desde a atenção primária até a especializada.
- Está disponível em todos os 52 municípios de Rondônia.
- Funciona como a porta de entrada para consultas, exames e cirurgias.
- A primeira etapa acontece nas Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Como Funciona a Regulação:
- O paciente procura uma UBS e agenda uma consulta básica.
- Após avaliação clínica, o profissional da saúde pode encaminhar o paciente para um especialista, se necessário.
- Nesse momento, o paciente é inserido no sistema de regulação e passa a ter acompanhamento pelos canais de atendimento.
🗣️ “É preciso que o paciente esteja regulado, com consulta ou cirurgia previamente agendada.”
— Kênia Ribeiro, Coordenadora de Regulação de Acesso aos Serviços de Saúde
Atualização de Dados no Cartão SUS
Para garantir uma comunicação eficiente, a Sesau orienta que os pacientes:
- Mantenham dados atualizados no Cartão SUS, especialmente:
- Endereço;
- Números de telefone (mínimo dois).
📍 Onde atualizar:
- Em qualquer UBS, com:
- Documento oficial com foto;
- Comprovante de residência;
- Dois telefones de contato.
🗣️ “Cada consulta ou cirurgia é valiosa. Manter os dados atualizados é primordial para que o atendimento chegue a quem precisa.”
— Jefferson Rocha, Secretário de Estado da Saúde